10月20日17時，鄂爾多斯機場突降大霧，航班起降受到不同程度影響，該影響持續(xù)至21日10時。期間，機場能見度持續(xù)下降并維持在500米左右，短時能見度低至250米。據統(tǒng)計，20日和21日累計延誤航班16架次，取消航班達17架次。

接到氣象預警通知后，機場公司值班領導提前預判，組織各保障單位召開大面積航班延誤會，對各保障力量進行了部署和安排。機場公司根據實際情況，適時啟動航班大面積延誤黃色響應，通過廣播、網絡、微博等多種信息途徑，及時對外發(fā)布不正常航班信息。機場公司重點對航站樓滯留旅客進行妥善處理，先后為取消、延誤旅客協(xié)調酒店房間，通過機場大巴分流滯留旅客，以星級服務的標準主動為旅客提供真摯服務。

    截至發(fā)稿時，機場公司此期間共計服務保障旅客1700余人，其中分流滯留旅客達500余人。期間未發(fā)生任何機場責任原因導致的旅客投訴事件和旅客群體性事件。