12月19日,受持續(xù)性霧霾天氣影響,以北京首都、南苑、石家莊、浦東等機(jī)場為目的地的多個(gè)航班無法正常起降,陸續(xù)出現(xiàn)取消和備降的情況。作為華北地區(qū)首家4E級(jí)支線機(jī)場,鄂爾多斯機(jī)場充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過合理調(diào)配本場保障資源,全力做好多項(xiàng)不正常航班保障工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)日共接收備降航班3架次(后取消),保障后續(xù)航段取消的航班4架次,保障正常過夜航班4架次,機(jī)場過夜航班數(shù)量達(dá)11架次,刷新鄂爾多斯機(jī)場單日過夜航班保障數(shù)量記錄。
20日,繼續(xù)受霧霾天氣影響的同時(shí),鄂爾多斯機(jī)場又遇降雪,鄂爾多斯至南苑、首都、浦東、石家莊等機(jī)場的單程或往返航班陸續(xù)取消。截至18時(shí),共計(jì)接收備降航班1架次,取消航班18架次。此外,預(yù)計(jì)今日夜間,鄂爾多斯機(jī)場主要通航城市的整體氣象條件仍不容樂觀。
據(jù)了解,為了圓滿完成保障任務(wù),鄂爾多斯機(jī)場在收到航空公司備降申請(qǐng)及航班取消通知后,積極組織機(jī)場各保障單位做好保障準(zhǔn)備工作,通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、微博等多種信息途徑,及時(shí)對(duì)外發(fā)布不正常航班信息。結(jié)合本場實(shí)際情況,機(jī)場組織召開大面積航班延誤會(huì)議,并啟動(dòng)大面積航班延誤預(yù)案,對(duì)機(jī)場各保障資源及力量進(jìn)行了安排與部署。同時(shí),重點(diǎn)對(duì)航站樓滯留旅客進(jìn)行妥善處理,主動(dòng)為旅客提供奶茶、毛毯等暖心服務(wù),并協(xié)助、引領(lǐng)有需求的旅客完成退改簽業(yè)務(wù)。通過與航空公司的積極協(xié)調(diào),先后為多數(shù)旅客安排了酒店房間,合理調(diào)配機(jī)場大巴分流滯留旅客。截至發(fā)稿時(shí),19、20日兩日共計(jì)分流滯留旅客達(dá)1200余人,出動(dòng)運(yùn)輸車輛23輛,機(jī)場各項(xiàng)保障工作正常。