為貫徹落實民航局黨組“真情服務(wù)”底線要求，以實際行動踐行“發(fā)展為了人民”理念，3月15日，鄂爾多斯國際機場開展了以“踐行真情服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)”為主題的國際消費者權(quán)益宣傳咨詢活動。

       本次活動現(xiàn)場設(shè)在機場航站樓三層出發(fā)大廳，根據(jù)活動要求，現(xiàn)場準(zhǔn)備了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法解讀》、《旅客須知》、《出發(fā)指南》、《服務(wù)及設(shè)施指南》等十余種宣傳材料，由工作人員在航班高峰期免費為旅客發(fā)放。在宣傳咨詢活動現(xiàn)場，工作人員為旅客講解了乘機知識，宣傳了各種維權(quán)投訴方式，引導(dǎo)旅客合法維權(quán)，暢通投訴舉報渠道，及時解決旅客的合理訴求，并以咨詢、答疑、投訴處理等形式現(xiàn)場解決旅客實際問題。此外，航站區(qū)管理部為配合此次3.15活動宣傳，前期聯(lián)系各駐樓場單位開展了綜合大檢查，對樓內(nèi)各商鋪的食品保質(zhì)期等進(jìn)行了綜合檢查，確保為旅客營造一個放心、安全的消費環(huán)境。

        活動當(dāng)日，共累計發(fā)放宣傳材料100余份，取得了良好的效果。今后，鄂爾多斯國際機場將進(jìn)一步規(guī)范航站樓運營秩序，努力為旅客構(gòu)筑維權(quán)工作平臺，最大程度發(fā)揮職能，維護(hù)旅客的合法權(quán)益，營造鄂爾多斯機場誠信經(jīng)營的商業(yè)環(huán)境。