5月30日，第四屆中國機(jī)場服務(wù)大會在京舉行，本次大會以“品質(zhì)服務(wù)、智慧啟航”為主題，圍繞“高效協(xié)同 智慧出行”“創(chuàng)新服務(wù) 品質(zhì)發(fā)展”兩個議題展開研討。大會發(fā)布了《中國機(jī)場2018年度服務(wù)質(zhì)量評價(jià)報(bào)告》，并公布了獲得年度服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎的機(jī)場。鄂爾多斯機(jī)場榮獲“2018年度民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)服務(wù)規(guī)范優(yōu)秀獎”。

        2018年，鄂爾多斯機(jī)場進(jìn)一步推進(jìn)保障流程與智慧建設(shè)有機(jī)銜接，以服務(wù)保障創(chuàng)新為抓手，增加智慧機(jī)場投入，打造區(qū)內(nèi)機(jī)場創(chuàng)新的戰(zhàn)略高地。安全方面，鄂爾多斯機(jī)場升級改造了智能安全管控系統(tǒng)、安檢信息系統(tǒng)，推動智能視覺識別安檢系統(tǒng)建設(shè)，并在每個關(guān)鍵入口部署人臉識別閘機(jī)，推進(jìn)自助安檢和行為識別的“智慧安?！?。

        服務(wù)方面，鄂爾多斯機(jī)場積極推動自助通關(guān)設(shè)備、智慧航顯、智能機(jī)器人值機(jī)提示、RFID行李全程跟蹤等項(xiàng)目落地，并加強(qiáng)A-CDM建設(shè)實(shí)施，整合生產(chǎn)運(yùn)營、航顯、廣播、離港等信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、指揮、決策和展示一體的智能化協(xié)同決策，打造“智慧運(yùn)行”。

        近年來，鄂爾多斯機(jī)場不斷深化“心服務(wù)·馨體驗(yàn)”品牌建設(shè)，對外突顯社會監(jiān)督員作用，深層次挖掘旅客需求；對內(nèi)優(yōu)化旅促會成員單位溝通機(jī)制，完善優(yōu)服獎勵制度，征集服務(wù)金點(diǎn)子，從細(xì)微處入手，與人民共享民航發(fā)展成果，開啟機(jī)場服務(wù)新時代，打造更具特色、更加智慧、更加成熟的鄂爾多斯新名片，全面推進(jìn)機(jī)場高質(zhì)量發(fā)展。

        據(jù)了解，本次機(jī)場服務(wù)大會由中國民用機(jī)場協(xié)會、商務(wù)部中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心主辦。中國機(jī)場服務(wù)大會迄今為止已成功舉辦了三屆，在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時，社會關(guān)注度和品牌影響力持續(xù)提高，對整體推動中國機(jī)場服務(wù)質(zhì)量提升，打造“中國機(jī)場服務(wù)”品牌，增強(qiáng)人民群眾對民航發(fā)展的獲得感、滿意度，助推新時期民航高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了積極促進(jìn)作用。