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鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司
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鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)全力保障不正常航班

發(fā)布時(shí)間:2015-12-25 字體大?。骸?a href="javascript:doZoom(16)">大 】 點(diǎn)擊次數(shù):2403次

12月22日至25日,受低能見度天氣影響,以北京南苑等機(jī)場(chǎng)為目的地的多個(gè)航班無法正常起降,陸續(xù)出現(xiàn)備降和返航的情況。鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)作為北京南苑機(jī)場(chǎng)的優(yōu)選備降場(chǎng),通過合理調(diào)配本場(chǎng)保障資源,全力做好多項(xiàng)不正常航班保障工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì),22日至25日共接收備降航班12架次,返航航班3架次,停場(chǎng)過夜航班達(dá)27架次,再創(chuàng)歷史新高。

    據(jù)悉,為了圓滿完成保障任務(wù),鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)在收到航空公司多個(gè)備降申請(qǐng)后,組織機(jī)場(chǎng)各保障單位做好保障準(zhǔn)備工作,通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等多種途徑,及時(shí)對(duì)外發(fā)布不正常航班信息。結(jié)合本場(chǎng)實(shí)際情況,機(jī)場(chǎng)組織召開大面積航班延誤會(huì)議,并啟動(dòng)大面積航班延誤預(yù)案,對(duì)機(jī)場(chǎng)各保障資源及力量進(jìn)行了安排與部署。機(jī)場(chǎng)對(duì)航站樓滯留旅客進(jìn)行妥善處理,先后為延誤旅客協(xié)調(diào)酒店房間,通過機(jī)場(chǎng)大巴分流滯留旅客,主動(dòng)為旅客提供奶茶、毛毯等暖心服務(wù),以星級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供真摯服務(wù)。截至發(fā)稿時(shí),共計(jì)服務(wù)保障旅客13000余人,其中分流滯留旅客達(dá)1900余人。在此期間,未發(fā)生任何旅客投訴事件和旅客群體性事件。

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